由上海交通大學輿情研究室主編的2012版輿情藍皮書《中國社會輿情與危機管理報告 (2012)》昨天發布。藍皮書對2007年到2011年5000余起網絡輿情熱點事件進行選取分析，并對社會現狀、民眾社會心態進行研判、評估。2011年，公共管理與社會組織、教育、交通倉儲運輸和郵政業成為輿情高危行業。

　　藍皮書指出，社會輿情事件對社會沖擊破壞程度攀升，政府部門、傳統文化機構和倫理道德、慈善機構等一再遭受信任危機。如故宮竊案牽出故宮十重門。或者一起事件由另外一起事件引發，兩件輿情事件的輿論交織。如甘肅正寧幼兒園特大交通事故和外交部向馬其頓捐贈校車二事。這一現象表明，社會輿情呈現出更加錯綜復雜、關聯交互的特點，進入公眾和網民視野后還會出現議題的流變。

　　在交大發布的2012版輿情藍皮書《中國社會輿情與危機管理報告》中，對2011網絡熱詞進行了一番盤點，其中包括“曬三公”、“官微”、“郭美美”、“PM2.5”、“Hold住”等。