8月3日上午，青島城運控股交運集團“以賽促學(xué)強技能 提速建功創(chuàng)佳績”校車照管員職業(yè)技能競賽在溫馨校車公司拉開帷幕。此次活動旨在全面提高校車隨車照管員的職業(yè)技能，加快建設(shè)知識型、技能型、創(chuàng)新型隊伍。

　　本次競賽采取理論知識考試和技能操作考核相結(jié)合的方式，主要面向集團各區(qū)市的2000余名校車隨車照管員，以《校車隨車照管員技能競賽理論知識題庫》為考核重點，涵蓋了校車安全知識、應(yīng)急處理、服務(wù)禮儀、溝通技巧等方面內(nèi)容，通過專業(yè)崗位知識和實操模擬進行雙向融合，為職工提供技能切磋的平臺，搭建交流技能的講臺，真正做到以賽促學(xué)、以學(xué)促練、以練促用。

　　上午8時，來自各分公司的30名隨車照管員在汽車東站各分考場同時展開了激烈的角逐。這些選手是從集團近2000名專業(yè)校車隨車照管員中層層選拔出來的。通過抽取崗位覆蓋面廣、操作性強、內(nèi)容緊扣工作實際的實操模擬題，考察隨車照管員的現(xiàn)場應(yīng)變能力和綜合服務(wù)水平。同時在服務(wù)流程全過程展示中，還增加了外語口語表達展示環(huán)節(jié)，只見她們各個鉚足了勁兒，紛紛在賽場上展技能、亮絕活，英語、日語、韓語熟練應(yīng)答，將理論知識加以綜合高效地應(yīng)用，高質(zhì)量地完成每一項服務(wù)流程，面對演員們的“刁難”，外語評委的對答提問毫不慌亂，整個實操過程一氣呵成，瞬間點燃了賽場上濃厚的“比學(xué)趕超”熱潮。

　　在當(dāng)天的競賽中，還新添加了圍繞“中華傳統(tǒng)文化”為主題開展流動課堂的項目，要求隨車照管員選擇符合學(xué)生年齡、通過講述學(xué)生容易接受、便于理解、能夠引起學(xué)生興趣的傳統(tǒng)文化故事，進行全過程情景展示，故事要講述得生動，要具有一定的講解技巧，便于理解故事的中心思想和內(nèi)容精髓，有助于學(xué)生在寓教于樂中汲取知識，接受文化熏陶。

　　作為服務(wù)類競賽項目，此次隨車照管員競賽主要考核選手在隨車照管服務(wù)過程中的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀和應(yīng)急處置，選手運用照管服務(wù)等方面的專業(yè)知識，依據(jù)服務(wù)工作規(guī)范以及比賽要求完成理論答題、現(xiàn)場模擬場景的服務(wù)流程展示、傳統(tǒng)文化流動課堂授課展示等比賽內(nèi)容，同時運用嫻熟的照管服務(wù)技能、有效的急救措施、熟練的溝通技巧、良好的禮儀舉止為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的隨車照管服務(wù)的競賽項目。

　　本次技能競賽也是集團培育典型、選樹骨干的重要途徑，將對取得優(yōu)異成績的先進個人進行表彰獎勵，對在競賽中取得第一名的人員授予“首席隨車照管員”的榮譽稱號。通過表彰、宣傳激勵廣大職工對標(biāo)學(xué)習(xí)，以身邊的典型人物、典型事例引導(dǎo)廣大干部職工崇尚榮譽、爭當(dāng)先鋒，在公司范圍內(nèi)形成濃厚的人人尊重典型、人人學(xué)習(xí)典型、人人爭當(dāng)先進的良好局面，培育一批干一行、愛一行、專一行、精一行的職工團隊。

　　青島城運控股交運溫馨校車黨委書記、董事長董景舜表示：“此次技能競賽的開展，有效提升照管員團隊的服務(wù)能力和水平，助推廣大干部職工埋頭深耕，在服務(wù)領(lǐng)域爭當(dāng)佼佼者的動能，為企業(yè)輸出特色運營管理模式及規(guī)范高標(biāo)的專業(yè)服務(wù)提供了強有力的數(shù)據(jù)和資源支撐。”